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"Gerenciamento de Serviços de TI na prática: Uma Abordagem com na ITIL®"
 A Novatec Editora e a Business Indicators (BI) apresentam a 2º edição de "Gerenciamento de Serviços de TI na Prática - Uma Abordagem com Base na ITIL®".
Obra assinada por Ivan Luizio Magalhães e Walfrido Brito Pinheiro (Diretor da BI), discute as transformações atuais que impactam os ambientes da Tecnologia de Informação (TI) e como responder as novas demandas com a adoção das melhores práticas da ITIL®, ISO/IEC 20.000® e IT-FLEX®.
Uma obra indispensável aos profissionais de TI.
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