Curso - 8 horas
16 de Março de 2012
De 09:00 às 18:00 hs
Espaço de Treinamento São Paulo
Rua Flórida 1.568 - Brooklin
São Paulo - SP

Indicadores de Desempenho
para TI na Prática
Construindo Métricas de Valor

Público Alvo

Executivos, Gerentes, Consultores, Analistas e Profissionais de TI interessados em se especializar no assunto.

Objetivo
  • Instruir o participante nos Princípios de Arquitetura Corporativa para alinhamento da TI com o Negócio;
  • Aprender Metodologias (BSC e VPI©) para construir Modelos de Indicadores alinhados à estratégia e seus desdobramentos para os níveis gerenciais e operacionais;
  • Aprender a Monitorar e Acompanhar os Indicadores através de um Modelo de Gestão por Objetivos.

Motivos para participar

  • O treinamento exclusivo e inédito pela sua abordagem Metodológica e Prática, visa transmitir de forma objetiva os conhecimentos necessários para se trabalhar com Indicadores de Desempenho na TI;
  • O Instrutor é um dos maiores especialistas do mercado em Tecnologia da Informação e Indicadores de Desempenho. Autor de Livro referência de TI - Gerenciamento de Serviços de TI na Prática.

Resultados

Após o evento o participante saberá:

  • Conceitos introdutórios à Arquitetura Corporativa.
  • Alinhar as Diretrizes Estratégicas da TI às Diretrizes Estratégicas da Organização e seu desdobramento nos níveis Gerencial e Operacional.
  • Desenvolver Modelo de Indicadores para TI nos níveis Estratégico, Tático e Operacional.
  • Gerenciar o Resultado dos Indicadores da TI, através da Gestão por Objetivos.

Programação

Módulo (8 horas)

09h00 - 18h00

Abordagem Metodológica e Prática

  1. Alinhamento Estratégico da TI com o Negócio - Introdução à Arquitetura Corporativa;
  2. O que são Indicadores e Métricas de Desempenho e suas Tipologias (KGI, KSI, KRI e KPI);
  3. Fundamentos de um Sistema de Desempenho para TI - Metodologias IT-BSC© e VPI©;
  4. Indicadores e Métricas para TI - ITIL, COBIT, outros;
  5. Documentação dos Indicadores de Desempenho;
  6. Análise e Gestão Baseada em Objetivos de Desempenho;
  7. Estudo de Caso dirigido - Construção de Modelo de Indicadores de TI - Estratégico, Governança de TI, Segurança da Informação, SLA's, e Projetos.

Instrutor
i

Walfrido Brito Pinheiro
Professor dos Cursos de Pás-graduação e MBA's em Negácios, TI e Projetos da FIPT/IPT, FIA/USP, Fundação VANZOLINI, Instituto MAUÁ, e FIAP. Coordenador dos cursos abertos e In-Company da Business Indicators. Palestrante, colaborador e articulista do IDG, FGV, IIR, IBC, ITSMF, ISACA, Computeworld, InfoCorporate, Informática Hoje, SUCESU-SP, entre outros.
Acumula mais de 19 anos de experiência profissional ocupando posições executivas em empresas globais de consultoria (Deloitte, A. Proudfoot e PWC) e nas indústrias de Telecom  e Serviços, (Telefônica São Paulo,  Viaoeste – Grupo CCR). Formação em Engenharia Mecânica com mestrado e doutorado em Engenharia de Produção (COPPE/UFRJ e POLI/USP). Especialista em Engenharia de Desempenho, Governança de TI, Gestão de Projetos e Processos. Possui diversos trabalhos publicados referente aos temas de interesse nos formatos de artigos, palestras, cursos e seminários. Co-autor do livro "Gerenciamento de Serviços de TI na Prática; uma abordagem com base na ITIL" (NOVATEC, 2007). Diretor da Business Indicators – Gestão & TI, consultoria especializada em Gestão de Desempenho Empresarial, Governança de TI, Gestão de Projetos e Processos, Soluções de Tecnologia para o Negácio e Treinamento Executivo.
 

Inscrições

Promoção e Realização

Informações:
Telefone: (11) 3567-7119
ou se preferir envie um e-mail para inscricoes@bi-it.com.br
Outras informações no site www.businessindicators.com.br

Valor do Investimento: Consulte-nos.
(Incluso: Apostila, CD com material do curso, Certificado, Brunch, Coffee-break e Estacionamento).

Este treinamento também é oferecido no modelo In-Company, podendo ser customizado à sua necessidade. Solicite mais informações.

Descontos
5% de desconto para inscrições de uma mesma empresa.

Política de Cancelamento para Pessoa Física e Jurídica
 A Business Indicators® se reserva o direito de cancelar o curso por motivo de força maior.
Na ocorrência deste fato, os Participantes serão comunicados por telefone e/ou e-mail e serão reembolsados em 100% do valor das inscrições.
No caso de desistência do curso pelo Participante, até 10 dias antes do evento será feito o reembolso de 100% do valor do curso.
Até 72 horas antes do evento, reembolso de 50% do valor do curso em créditos de treinamento da BI.
Apás esse prazo, não haverá devolução do valor da inscrição a título de taxa de administração.