Curso - 16 horas
8 e 9 de Março de 2012
De 09:00 às 18:00 hs

Espaço de Treinamento São Paulo
Rua Flórida 1.568 - Brooklin
São Paulo - SP

Indicadores de Desempenho na Prática
Construindo Métricas de Valor

Público Alvo

Executivos, Gerentes, Consultores, Analistas e Profissionais interessados em se especializar no assunto.

Objetivo
  • Instruir o participante com Metodologias e Ferramental práticos para o entendimento das Diretrizes, Objetivos e Indicadores Estratégicos e sua Derivação para os Níveis Gerenciais e Operacionais;
  • Capacitar o participante a desenvolver Mapas de Gestão - Estratégico, Tático e Operacional contendo Objetivos e Indicadores estruturados em perspectivas utilizando as Metodologias Balanced Scorecard© e Value Performance Indicators (VPI©), ISO© e PNQ©;
  • Entender quais são os Processos da Cadeia de Valor de Recursos Humanos mais alinhados com as Diretrizes Estratégicas;
  • Aprender a Definir, Selecionar e Descrever os Parâmetros dos Indicadores de Desempenho;
  • Conhecer Dicas e Fundamentos para Desenho de Painéis de Indicadores e Projetos de Dashboards e Scorecards;
  • Apresentar as principais técnicas de Análise e Otimização de Indicadores de Desempenho;
  • Aprender como Monitorar e Acompanhar os Resultados Estratégicos, Gerenciais e Operacionais através de um Modelo de Gestão por Objetivos e Oficina de Gestão de Desempenho;  
  • Praticar o conhecimento adquirido através de Caso Prático dirigido.

Motivos para participar

  • O treinamento de Indicadores de Desempenho é exclusivo e inédito pela sua abordagem Metodológica e Prática, suportado por Artigos selecionados sobre os temas desenvolvidos para fixação do conhecimento.
  • O treinamento foi dimensionado para transmitir de forma objetiva e prática no menor tempo os conhecimentos necessários para se trabalhar com Indicadores de Desempenho na Organização para qualquer finalidade.
  • Instrutor com sólida experiência de Mercado e Acadêmica sobre o tema.
  • O treinamento é dirigido para profissionais de empresas, assegurando um alto nível de qualidade.

Resultados

Após o evento o participante saberá:

  • Alinhar as Diretrizes Estratégicas da Organização e a Visão do Negócio aos Objetivos Funcionais e Operacionais.
  • Passo-a-passo como Construir, Implantar, Monitorar e Melhorar os Indicadores de Desempenho nos níveis Estratégico, Tático e Operacional para qualquer fim na Organização.
  • Com um único Treinamento:
    • Como se desenvolve um Planejamento Estratégico e sua Tradução em Ações e Projetos;
    • Como se trabalha na prática com a metodologia do Balanced Scorecard;
    • Como se Deriva os Objetivos Estratégicos para os níveis Gerencial e Operacional;
    • Como se alinha uma Cadeia de Valor de Processos;
    • Como se estrutura Mapas de Gestão baseado em Indicadores de Desempenho que fazem sentido para a Organização;
    • Quais as Técnicas de Análise e Otimização de Indicadores mais utilizadas;
    • Como se faz a Gestão por Objetivos e se estrutura uma Oficina de Desempenho na Organização;
    • Quais os Passos de um Projeto de Painel de Indicadores (Dashboards e Scorecards) e Ferramentas de TI.

Programação

Módulo (16 horas)

09h00 - 18h00

Abordagem Metodológica e Prática

  1. Introdução aos Fundamentos;
  2. Entendimento do Contexto Estratégico;
  3. O Plano Estratégico;
  4. Alinhamento Estratégico - Aplicação da Metodologia Balanced Scorecard (BSC©);
  5. Macro Visão da Cadeia de Valor;
  6. Fundamentos de um Sistema de Desempenho - Aplicação da Metodologia Value Performance Indicator (VPI©);
  7. Mapas de Gestão;
  8. Tipologia e Descrição dos Indicadores de Desempenho;
  9. Processos de Coleta de Dados e Documentação (Ficha de Indicadores);
  10. Construção de Painel de Indicadores (Dashboard e Scorecard);
  11. Ferramentas de Análise (Tendência, Pareto, CEP, Simulação, outras) e Otimização de Indicadores (Six Sigma, Causa-raiz, 5W2H, TOC, outras);
  12. Gestão Baseada em Objetivos de Desempenho e Oficina de Desempenho;
  13. Passo a passo de um Projeto de Painel de Indicadores;
  14. Introdução as Ferramentas de Dashboard e Scorecard;
  15. Estudo de Caso dirigido.


Instrutor
i

Walfrido Brito Pinheiro
Professor dos Cursos de Pós-graduação e MBA's em Negócios, TI e Projetos da FIPT/IPT, FIA/USP, Fundação VANZOLINI, Instituto MAUÁ, e FIAP. Coordenador dos cursos abertos e In-Company da Business Indicators. Palestrante, colaborador e articulista do IDG, FGV, IIR, IBC, ITSMF, ISACA, Computeworld, InfoCorporate, Informática Hoje, SUCESU-SP, entre outros.
Acumula mais de 19 anos de experiência profissional ocupando posições executivas em empresas globais de consultoria (Deloitte, A. Proudfoot e PWC) e nas indústrias de Telecom  e Serviços, (Telefônica São Paulo,  Viaoeste – Grupo CCR). Formação em Engenharia Mecânica com mestrado e doutorado em Engenharia de Produção (COPPE/UFRJ e POLI/USP). Especialista em Engenharia de Desempenho, Governança de TI, Gestão de Projetos e Processos. Possui diversos trabalhos publicados referente aos temas de interesse nos formatos de artigos, palestras, cursos e seminários. Co-autor do livro "Gerenciamento de Serviços de TI na Prática; uma abordagem com base na ITIL" (NOVATEC, 2007).
Diretor da Business Indicators – Gestão & TI, consultoria especializada em Gestão de Desempenho Empresarial, Governança de TI, Gestão de Projetos e Processos, Soluções de Tecnologia para o Negócio e Treinamento Executivo.
 

Inscrições

Promoção e Realização

Informações, Reservas e Inscrições:
Telefone: (11) 3567-7119
ou se preferir envie um e-mail para inscricoes@bi-it.com.br e informe os seguintes dados: 
Nome(s) do(s) Participante(s), Empresa, Cargo, e Telefone.
Mais informações no site www.businessindicators.com.br

Valor do Investimento: consulte-nos
(Incluso: Apostila, CD com material do curso, Certificado, Brunch, Coffee-break e Estacionamento)

Este treinamento também pode ser ministrado In-Company customizado à sua necessidade. Solicite maiores informações.

Descontos
5% de desconto para inscrições de uma mesma empresa.

Política de Cancelamento para Pessoa Física e Jurídica
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Na ocorrência deste fato, os Participantes serão comunicados por telefone e/ou e-mail e serão reembolsados em 100% do valor das inscrições.
No caso de desistência do curso pelo Participante, até 10 dias antes do evento será feito o reembolso de 100% do valor do curso.
Até 72 horas antes do evento, reembolso de 50% do valor do curso em créditos de treinamento da BI.
Após esse prazo, não haverá devolução do valor da inscrição a título de taxa de administração.